سياسة الاستبدال والاسترجاع

نلتزم بتقديم تجربة تسوق آمنة ومُرضية، حيث نضمن لك حق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات المتوفرة في متجرنا.

جميع منتجاتنا مشمولة بسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية كما تم استلامه، ومغلفًا بتغليفه الأصلي.

الفترة المحددة للاسترجاع هي ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء، بينما يحق لك الاستبدال خلال سبعة (7) أيام.

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، نرجو التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقام التواصل الرسمية المدرجة في الموقع.

في حالة وجود خلل أو عيب في المنتج، يرجى إرسال صورة واضحة للمنتج مع ذكر المدينة والعنوان ورقم الطلب، ليتم استبداله بمنتج آخر بكل سهولة.

إذا كان المنتج المستلم مختلفًا كليًا عن الوصف الموجود على الموقع، سيتم إعادة كامل المبلغ المدفوع دون أي اقتطاعات.

ننوّه إلى أننا غير مسؤولين عن توقعات الاستخدام الشخصي للمنتجات إذا لم يتم الإشارة إليها بشكل صريح في وصف المنتج.

عند إرجاع منتج سليم وخالٍ من العيوب بناءً على رغبة العميل فقط، يتم خصم 30% من قيمة المنتج.